Q&A

施設によっては保管可能なスペースがあります。有料の荷物預かりオプションをご選択ください。オプションが表示されない施設は保管スペースがありませんので、事前のお預かりはできません。

原則は法人向けのご予約に限定させていただいておりますが、施設によってはお受けできる場合もありますので、お問い合わせください。
建物オーナーとの契約上、飲み会やパーティ利用は禁止事項に入っているケースもありますため、その場合は受けしておりません。あらかじめご容赦ください。

機材搬入や騒音等の制限がある場合がありますので、事前に内容をご相談ください。施設によってはお断りさせていただく場合があります。

可能です。ご利用中に発生したゴミは、こちらで処分いたします。施設内にゴミ箱を設置しておりますので、可燃ごみ（プラスチック含む）、ビン・缶・ペットボトルの分別にご協力をお願いいたします。
※2024年7月までご提供していたゴミ処理オプションは廃止し、全プランで無料に変更させていただきました。

施設によって対応可能な場合がありますので、お問合せください。

可能です。内容によっては優先的にご予約を受け付けさせていただくことも可能です。お問合せください。

閉店作業や次のご予約の関係上、原則ご予約延長の場合は当日のお引き渡し時までにご相談ください。

可能です。各施設ページの下見予約よりお手続きください。
ご予約可能な時間帯は平日08:00～09:00に限定しております。料金は30分500円（税別）で、お支払いはクレジットカードのみとなりますので、ご了承ください。

施設によっては可能です。ご予約ページにてご確認ください。
なお、急遽のご利用の場合、施設清掃や準備ができていない可能性がありますので、あらかじめご理解ください。

キャンセルはご利用の15日前まで受け付けています。キャンセルポリシーは下記の通りです。

15日前まで ：キャンセル料無料
14日前から4日前まで：ご利用料（税込）の25％
3日前から前日まで ：キャンセル不可

キャンセルの多いお客様については、ご利用をお断りさせていただく場合があります。
ご理解のほどお願いします。

ご請求書払い、クレジットカード支払い、前払いでのお支払いが可能です。

※ご請求書払いについて
帝国データバンクの評点などを参考に、外部専門企業とも協力をいただき、評点に応じて与信の判断をさせていただいております。与信管理上、お断りさせていただく場合もありますので、ご容赦ください。
ホームページの確認できないお客様・gmail等の法人アカウント以外でのご予約のお客様はご利用できません。

※クレジットカード支払いについて
ご利用日の14日前にクレジットカード会社に支払い依頼をいたします。決済処理にてエラーが発生した場合、ご利用頂けませんので、ご注意ください。

※前払いについて
ご予約承認後、ご請求書を発行させて頂きます。
原則ご利用日の１ヶ月前までに銀行振込にてお支払いいただく形となります。
ご入金後のキャンセルや返金は承ることができませんので、ご注意ください。

可能です。クレジットカード決済にてお支払い確認後、マイページにて発行いただけます。

メールアドレスでご登録をいただいた場合、ご登録メールアドレス宛に認証メールが送信されます。迷惑メールに受信されるケースもありますので、念のためご確認ください。
また、メールアドレスの誤入力によって配信されていない場合がありますので、再度メールアドレスをご確認の上お試しください。ご不明な場合は事務局（info{アット}thespot.jpまでご連絡ください。

認証済みの場合に、再度認証メールをクリックすると、不正な確認コードです。と表示される場合がありますが、すでにメールアドレスは認証されていますので、ログインの上、ご予約にお進みください。ご不明な場合は事務局（info{アット}thespot.jpまでご連絡ください。