ヘルプ

SMS認証ができません。

SMS認証ができないと予約はいただけません。

複数の要因が考えられますが、ご契約キャリアや携帯電話の設定などを再度ご確認いただくあるいは、別の携帯番号にてご予約をご検討いただけますでしょうか。

<SMS認証コードが届かない主な原因>

  1. キャリアや回線側の問題

国際SMSや「通知専用番号」からのSMSを、キャリア(docomo, au, SoftBank, 楽天など)が迷惑SMSとしてブロックしている

格安SIM(MVNO)の場合、一部サービスの認証SMSが届かないことがある

電波状況が悪い/一時的に通信が不安定

  1. 端末側の問題

SMS受信拒否設定や「迷惑メッセージ自動拒否」がオンになっている

受信容量がいっぱいで新しいメッセージを受け取れない

デュアルSIM利用時に、別の回線をSMSの受信先にしている

SMSアプリの通知やフォルダ振り分けで気づいていない

など

<主な解決方法>

解決方法

端末を再起動(SIMの再認識で解決することも多い)

圏外や機内モードを確認(オン/オフの切り替え)

SMS受信設定を確認

迷惑SMSブロック機能を一時的にオフ

特定番号拒否設定が有効になっていないか確認

別の回線で試す

デュアルSIMなら受信先を切り替え

格安SIM利用なら一度キャリア(docomo/au/SoftBankなど)の番号で試す

時間をおいて再送信を依頼(数分待ってから)

キャリアのサポートに連絡(国際SMSに対応していない可能性がある)

ご確認のほどお願いします。

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